Отказ в назначении субсидии

Уважаемые юристы, помогите, пожалуйста.
у меня 14 числа этого месяца отец оформлял субсидию. документы приняли не с первого раза: там был долг по одной квитанции, но этот долг лежит в подвешенном состоянии, там идет какое-то разбирательство, видимо, должны списать, в общем, сказали пока не платить. так вот, ему сказали взять справку в этой компании, что она претензий не имеет. он заплатил за текущий месяц и ему эту справку дали. после чего, у него опять не приняли документы, т. к. по капитальному ремонту еще не сделали перерасчет и там был долг, ему сказали принести квитанцию за предыдущий месяц. после этого, слава богу, все приняли. сегодня, 23 числа, обнаружил в почтовом ящике карточку: с просьбой до 26 числа срочно оплатить тот самый долг, который платить не нужно и по которому он брал справку, что компания не имеет претензий. еще просят предоставить выписку моей пенсии за май (я пенсионер по потере кормильца). сегодня 23 числа, завтра, послезавтра выходные, и они нас ставят перед фактом, что отец до 26 числа все это должен сделать, иначе в назначении субсидии будет отказано. при том, что все документы приняли и никаких претензий не имели. а сейчас, оказывается, чего-то не хватает. это вообще нормально? можно что-нибудь сделать?