Права инвалидов. доступная среда.

Здравствуйте. вопрос о правах инвалидов.
пожалуйста, помогите мне лучше понять наши законы о правах инвалидов и программе «доступная среда».
вот вздумалось мне сделать мир лучше, привлечь внимание общественности к проблемам инвалидов. однако я не совсем понимаю, с чего начать и как действовать.
для начала, всё же, я решил лучше разобраться в наших законах, чтобы требования были ясными, а от моих действий никто не пострадал.
я знаю, согласно закону, организации, магазины, культурные центры, должны оборудовать вход для инвалидов-колясочников, для свободного доступа. хотел бы я знать, что я вправе требовать, например, от офиса билайн?
1.что мне им говорить? обеспечьте пожалуйста доступ (пандус), порожки. вправе ли я от них требовать, оборудовать санузел с поручнями?
2.как мне это делать? мне посылать письмо на электронную почту или же приезжать самому и разговаривать с администрацией.
3.что делать, если на письмо не ответят, и разговаривать со мной никто не захочет?
4.имею ли я право записывать на камеру разговор с администрацией?
пока вот такие вопросы.
ps. друзья, я бы рад прийти к специалисту на онлайн-консультацию, но платные услуги мне не по карману. желаю всем успеха и процветания. заранее благодарю.