Что делать, если не выдают материальную помощь в институте?

25 сентября в институте где я учусь должны были выдать материальную помощь нуждающимся студентам, но из-за ошибки секретаря при оформлении, нам сообщили, что в этом месяце материальную помощь никто не получит. я и многие другие студенты просто возмущены этим - не от хорошей жизни мы её оформляем ( у меня, например, мать инвалид, однокурсница - мать одиночка и др.). как добиться этой выплаты?