Мат. капитал. не дает ответа на решение о направлении средств больше месяца

42 дня назад через мфц подала заявление на распоряжение средствами мат. капитала на покупку жилья. сказали, что в течении месяца они обязуются либо одобрить, либо отказать. звоню последнюю неделю в мфц, говорят, что никакой информации о рассмотрении нет. куда можно обратиться с данной проблемой и как быть? и нормально ли что так ведет себя пенсионный фонд?